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(재이) 가설 후보군 분석

리뷰 미클릭에 대한 인사이트

1.
리뷰 클릭 ”이 일관된다는 것 자체가 행동 패턴으로서 유의미한 인사이트
14개 그룹은 유입 채널, 가격대, 유저 유형이 모두 다름에도 불구하고 공통적으로 리뷰 클릭을 하지 않았다는 점이 매우 중요함
리뷰를 보지 않았다는 행동 → 특정 상황에서뿐만 아니라 다양한 변수 속에서도 반복적으로 나타나는 행동 패턴임
2.
리뷰를 클릭하지 않은 행동 특성을 가진 유저가 더 많은 이유는 뭘까?(리뷰를 클릭하지 않은 이유는 뭘까?)
리뷰를 일부러 클릭하지 않았을 가능성 → 빨리 이탈
리뷰 노출 위치가 문제일 가능성 → pdp랑 엮기
리뷰를 안봐도 될만큼 다른 정보로 충분히 판단 가능한 요소가 있음 → 할인이 큰듯
 결론
리뷰 클릭은 전환을 위한 필수 조건이 아닌 것처럼 보임
가격이나 유입 경로 등 다른 변수들이 더 크게 작용

가설 후보군 설정

번호
페르소나 이름
유저 유형
유입 경로
가격대
리뷰 클릭
할인 노출
행동 특성
가성비 신규 고객
신규
ad
under_50k
O / X
가격이 싸면 일단 클릭함
필요해서 들어온 신규 고객
신규
search
under_50k
O / X
필요해서 들어왔는데 별로라 이탈
할인 민감 재방문자
기존
organic
under_50k
제품 이미 잘 알아서 리뷰 안보고 할인만 봄
광고보고 그냥 클릭한 신규 고객
신규
ad
mid_50k_150k
광고 보고 그냥 들어옴, 메리트 없어서 이탈
필요해서 들어온 신규 고객
신규
search
mid_50k_150k
O / X
필요해서 들어오긴 했는데 가격대 때문에 고민 있음
신중한 재방문 손님
기존
organic
mid_50k_150k
제품 이미 잘 알아서 리뷰 안보고 할인만 봄