Task :
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1.구독료 별로 이탈률이 다를 것이다
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2.개별 구매가 완독을 할 경향이 높으며 초반에서의 이탈은 대부분 구독을 이용하고 있는 사람들이다.
실행 및 진행 사항 정리
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1.구독료 별로 이탈률이 다를 것이다
⇒무료와 유료 이용(개별 구매,정기 구독)으로 나누었을 땐,
모든 구간에서 무료 이용자가 이탈율이 높았고,
개별 구매와 정기 구독으로 비교했을 땐 초반 구간 이외에는 중후반과 완독에서 정기 구독이 상대적으로 적었다
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2.개별 구매가 완독을 할 경향이 높으며 초반에서의 이탈은 대부분 구독을 이용하고 있는 사람들이다
⇒개별 구매가 완독할 경향이 높다고 생각했으나 무료 이용이 가장 많았고,
초반 이탈도 정기 구독(monthly)가 많을 것이라 생각하여 보았을 때 5%까지 구간은 정기 구독이 많으나
전체적인 이탈율은 무료 이용이 초반 구간(0~25%)에서 가장 많았다.
결과 : 두 개를 종합적으로
1.
우리 서비스를 정기 구독하는 고객들은 초반( 5%)내에서는 이탈률이 높았으나 대체적으로 몰입률과 완독율이 높았다. 이것을 해결하기 위해 미리보기를 더 적극적으로 추천한다면 , 초반 이탈율을 줄일 수 있다고 생각합니다. (미리보기 사용/미사용 초반 이탈률 비교 그래프 제시 필요/이 그래프에서 유의미한 결과가 나오지 않더라도 미리보기의 내용이 빈약함을 지적할 수 있는 근거로 활용 가능)
⇒차트를 보면 미리보기를 봤음에도 초반 이탈율에 크게 영향을 미치지 못하는 양상이 보여지기 때문에 현재의 미리보기가 효과가 없어보인다.(미리보기가 역할을 하지 못한다)
2.
사용자 비율 중에 무료가 가장 큼으로, 무료 고객을 타겟으로 정기 구독이나 개별 구매를 유도할 방안을 마련해야 한다. (결제 유형 별 완독률 막대그래프 필요)
⇒구독 유형에 따라 완독율에 큰 차이가 발생하지 않았기 때문에 무료 고객을 유료 고객으로 전환시켜야할 필요를 찾지 못했다.(유료 고객의 완독율이 높지 않기 때문입니다)
