Task :
LTV = 평균 구매 금액(30%) + 구매 빈도 점수 order score(40%) + 평점(30%)
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평점은 '의향' 또는 '만족도'이고, 구매 횟수는 실제 행동 데이터임.
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예를 들어, 평점은 5점인데 실제 구매는 1회인 고객과, 평점은 3점이지만 구매 5회인 고객이 있다면 기업 입장에선 후자가 더 높은 CLV.
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고객의 ‘말(평가)’보다 ‘행동(재구매)’이 더 신뢰할 수 있는 지표임.
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특히 충성고객은 자주 반복해서 구매하며, 이는 타 지표와 달리 실질적 수익 발생과 직접 연결됨.
1.
구매 횟수 점수 (40%)
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구매 횟수 +1점 / 취소 횟수 -0.17점
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Order_Score의 중앙값: 1.0
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Order_Score의 최댓값: 6.0 → 100점/100점
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Order_Score의 최솟값: -0.68 → 0점/100점
⇒ 정규화한 다음 가중치!
점수 근거:
2.
평균 평점 점수 (30%)
Rating 평균 | 점수 | 설명 |
4.0 이상 | ||
3.0 - 3.9 | ||
3.0 미만 |
점수 근거:
3.
1회 평균 결제 금액 점수 (30%)
구간 | 점수 | 설명 |
상위 25%(>4,639원) | ||
나머지 (≤4,639원) |
점수 근거:
구간 | 점수 | 설명 |
0~25 | 1 | |
26~50 | 2 | |
51~75 | 3 | |
76~100 | 4 |
4.
취소 패널티
구간 | 점수 | 설명 |
점수 근거:
실행 및 진행 사항 정리
결과