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팀 노션 작성, 아티클 모음 리스트 업로드 완료제목 : 러쉬는 왜 락페에 왔을까? - 화장실에서 만난 러쉬 대표님
추천 이유 : 러쉬의 참신하고 독창적인 마케팅 방식을 통해, 브랜드가 고객 경험을 어떻게 특별하게 만들 수 있는지 배울 수 있어 추천드립니다.
팀 인사이트 :
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페인 포인트를 브랜드 경험으로 전환
행사 참가자가 불편하게 여기는 요소(더러운 화장실)를 해결해 긍정적 브랜드 이미지를 각인시킬 수 있음
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예상 밖 공간에서의 브랜드 노출
고객이 전혀 기대하지 않은 장소와 순간에 등장하면 강한 기억과 호감을 형성함
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감각적 요소를 활용한 몰입 경험
향기 · 촉감 등 오프라인에서만 가능한 감각을 적극 활용하면 공간 전체를 브랜드화할 수 있음
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진정성이 차별화를 만든다.
대표와 직원이 직접 참여해 청소 · 환대를 제공하면 스토리와 신뢰도가 강화됨
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SNS보다 ‘직접 경험’이 더 깊게 남는다.
디지털 채널 대신 현장 중심 전략으로 충성도를 높이고, 입소문을 자연스럽게 유도할 수 있음