9/24
데이터 튜터님 피드백
김현정 현직자 tbwa
문길래 튜터님 피드백
수빈튜터님 피드백
현전튜터님 피드백
태경튜터님 피드백
스파르타 캠프 외부 인사 분들
김현정(BTBWA)
•
타겟과 퍼널 설정이 바뀐 것 같다.
•
우리가 진행하는 목표가 여성 잡화이면 잡화로 가야 되는데, 가방으로 진행한 것 같다.
•
메타를 사용해서 광고를 집행했다고 해주셨는데, 어떤 목적으로 진행했는지도 같이 이야기해주어야 한다.
◦
트래픽/인지였다면, CTR & CPM
◦
클릭/랜딩페이지 유입과 같은 유입 목적이였다면 CPC, 링크 클릭당 단가를 중심으로 살펴봐야 됨.
◦
그래서 캠페인 목표를 명확하게 설정해야 봐야되는 성과를 잘 선택해서 진행할 수 있다.
•
매체 성과만으로만 보는 브랜드는 아무 곳 도 없다. 그래서 GA와 같이 살펴본 점이 아주 좋았다.
궁극적으로 완성 제품을 만들 것이지만, 지금 시장 규모 자체가 크지 않고 위험성도 있기 때문에 옵션으로 진행해보겠다라고 진행하면 “신제품 출시”라는 표현으로 진행해도 괜찮다.
식품/제조 쪽은 재고와의 싸움임.
그래서 시제품을 많이 찍어둘 수가 없음. 유행도 빨리 바뀌는 편이고.
질문 : 출시 2주가 무료 변경이라고 되어 있는데 이게 설계한 퍼널과 잘 맞아떨어지는 프로모션인가요?
•
저희가 준비한 퍼널에 속하는 분들에게 매력적인 프로모션이라 생각되어서 진행해 보았습니다.
•
실제, 삼첩분식의 저당양배추볶이와 같이 먹어볼 수 있는 기회가 있다면 심리적 거부감이라는 진입장벽을 낮추고 저희가 만든 제품과 관련된 영역에 관심있는 분들이라서 호기심에서도 드셔보실 것 같습니다.
⇒ 의도는 잘 알겟지만, 뭔지 퍼널과 프로모션에 불균형이 있는 것 같습니다.
버거, 건강하게 먹어볼래? 라는 문구를 사용하던가 병원 앞에 배너로 설치해서 관심을 유도하던가와 같은 형태로 진행해보는 것이 좀 더 퍼널에 맞는 프로모션 같습니다.
질문 : 진행한 프로모션을 진행한 뒤 프로모션의 성패를 판단할 수 있는 기준치가 따로 있으실까요?
•
저희가 정확하게 잡은 기준은 없지만 변경해서 먹는 고객의 빈도가 나날이 상승한다면 잘 된 것 같습니다.
•
파악된 수치로 전체 이용 고객의 5%만도 소스를 변경해서 먹어본다면 성공일 것 같습니다.
[질문]
•
리뷰가 하락해서 상세 리뷰 내역을 분석해 문제 해결방안을 찾아주셨는데, 리뷰의 하락과 매출과의 연관성이나 이런 제품을 출시했을 때 매출 성과 같은게 파악된 것이 있을까요? (예를 들어, 저당.저염 제품이 출시되고 매출이 상승했다. 라던가 리뷰 하락이 되며 매출이 떨어졌다던가.)
◦
정확한 데이터를 찾아볼 수는 없어서 그 부분은 확인하지 못했습니다.
◦
다만, 리뷰가 공개 데이터로 다른 분들이 볼 수가 있어서 리뷰가 계속해서 낮아진다면 매출에 하락을 불러올 수 있을 것이라 예상됩니다.
•
저희가 프로젝트를 진행함에 있어서 계속 수치적 증명이 힘들었는데, 회사 상사 분들게 보고를 드릴 때 참고하셔서 판단하시는 기준이나 방법이 있으신가요?
[튜터님 답변]
보통은 내부 데이터로 판단을 합니다.
그리고 기업에 속하게 되면 타사의 자료도 같이 볼 수 있어서 타사(경쟁사)의 매출과 성과를 보고 목표를 설정합니다. 그래도 아무래도 제한적으로 볼 수 밖에 없는 측면도 있어서 그런 부분은 내부 데이터를 주 자료로 보고 외부 데이터는 서브 데이터로 판단합니다.
•
목표 달성 여부를 확인할 수 있는 수치를 정확하게 규정내려야 캠페인 진행 이후 성과를 증명할 때 중요합니다.
•
실문에서는 돈을 써서 진행한 것이기 때문에 윗분들에게는 “그래서 성공한 거야?” 이런 질문을 들을 수 있기 때문에 수치적으로 증명하는 것이 중요하다.
•
타겟 및 퍼널 설계와 프로모션이 잘 이어진 것 같지 않습니다.