0. 회사/브랜드 이름
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GS25
1. 고객 세그먼트 및 특징
세그먼트 | R(경과일) | F(90일) | M(90일) | 관찰되는 특징 |
VVIP | 0-3 | 60회 이상 구매 | 60만원 이상 | 방문율↑, 구매 빈도↑,
구매 상품 수↑ |
VIP | 0-5 | 30회 이상 구매 | 30만원 이상 | 방문율↑, 구매 빈도↑,
구매 상품 수↓ |
NORMAL | 0-7+ | 10회 이상 구매 | 30만원 미만 | 방문율↓, 구매 빈도↓,
구매 상품 수↓ |
유동고객 | 0-20+ | 5회 이상 구매 | 10만원 이상 | 방문율↓, 구매 빈도↓,
구매 상품 수↑ |
2. 타겟 세그먼트 캠페인 기획
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세그먼트 #1: [NORMAL]
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전략: 신제품을 출시 알림과 재고 현황 제공.
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KPI: 신제품 매출 20% 상승
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채널: 앱 푸시(이유: 새롭게 출시하는 제품에 관심을 가지고 있으므로 자사 앱을 통해 매장 재고를 확인할 가능성이 높으므로 앱 푸시를 통해 신제품 출시와 재고 현황을 알리기 위해.)
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메시지: 신상 알림 
00님 전용 신제품 소식! 재고까지 실시간으로 알려드려요.
00님 전용 신제품 소식! 재고까지 실시간으로 알려드려요.
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세그먼트 #2: [유동고객]
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전략: 할인 행사 소식 알림과 앱내에서 상품 확인.
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KPI: 주문 금액 10% 상승
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채널: 앱 푸시, 앱 배너(이유: 앱 푸시를 통해 할인 행사 소식을 알리고 앱 배너를 통해 할인 하는 제품을 알리기 위해.)
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메시지: 마지막 주는 역시 GS데이 지금 1+1, 2+1 혜택으로 알뜰 쇼핑하세요!
지금 1+1, 2+1 혜택으로 알뜰 쇼핑하세요!
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세그먼트 #3: [VIP]
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전략: 구매 상품 수를 더 높이기 위해 포인트 적립 혜택 강화.
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KPI: 월 주문 금액 15% 상승
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채널: 앱 푸시, 멤버십(이유: 멤버십 혜택을 강화시켜 세그먼트에 더 오래 머무르게 만들고 더 자주, 더 많이 구매할 수 있도록 유도하기 위해.)
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메시지: 매번 쌓이는 즐거움 VIP 00님, 구매 시 0.3%가 적립돼요.
VIP 00님, 구매 시 0.3%가 적립돼요.3. 디자인 (세그먼트 #3)
[디자인 삽입]
